|
アップデートセンターへのよくあるご質問
Q.なぜ既存のCA製品からWindows Vista対応版の製品にアップデートする必要があるのですか？
Windows VistaはXPなどこれまでのバージョンでは異なる仕様があるため、アップデートを行う必要があります。アップデートプログラムをご利用いただくとWindows Vista上で快適にCA製品をご利用いただけます。
注意：本ページで提供されているプログラムはWindows 2000, XP,Vista環境専用のアップデートプログラムです。
Windows 2000, XP,Vista環境をご利用の方のみ本アップデートプログラムをご利用いただけます。
Windows 98, Me, NT環境の場合は、本プログラムをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
Q.現在利用しているCA製品をWindows Vista対応版へアップデートする方法は？
各製品のWindows Vista対応版の正式リリース後、ライセンス有効期間中のお客様は本ウェブページよりアップデートプログラムをダウンロードし、お使いの環境に適用することが出来ます。
Q.Windows Vista対応版でないCA製品をWindows Vistaにインストールすると何が起きますか？
Windows VistaへVista非対応のCA製品をインストールする、もしくはWindows Vista対応版でないCA製品がインストールされているパソコンをWindows Vistaへアップグレードしようとすると、インストール/アップデートを行えないというWindows のポップアップが表示されます。このメッセージが表示された場合は、本ウェブページよりアップデートプログラムを入手し、アップデートを行ってください。
Q.どのライセンスキーを利用したらよいですか？
現在ご利用のCA製品のライセンスキーをそのままご利用いただけます。（ライセンスが有効期間内である必要があります。）
家電量販店などでパッケージ製品をご購入のお客様はパッケージ内にライセンスキーが同梱されております。CAストでダウンロード版製品をご購入のお客様は購入確認メールにライセンスキーが記載されております。CAストア以外で製品をご購入のお客様は販売店の所定の方法でライセンスキーが送られておりますので、ご購入いただいた販売店のウェブページをご確認ください。
Q.Windows Vista非対応のCA製品がインストールされていて、Windows Vistaへのアップデートを先に行いたい場合、CA製品をアンインストールする必要がありますか？
はい。Windows Vistaのアップデートを行う前に、CA製品をアンインストールする必要があります。
Q.Windows Vista対応版を利用している場合で、Windows Vistaへのアップデートを行いたい場合、CA製品をアンインストールし再インストールする必要はありますか？
お客様がWindows XPをご利用の場合、アンインストールすること無く、アップデートを行えます。
Q.以前のCA製品はWindows Vista対応になりますか？
以前のCA製品（eTrust イージーアンチウイルス、eTrust PestPatrol アンチスパイウェア、など)はWindows Vista対応いたしません。ライセンス有効期間中のすべてのお客様は最新版のCA製品を無償でダウンロードいただけますので、この機会に最新版へのバージョンアップを行ってください。
Q.Windows VistaのどのエディションにCA製品は対応しますか？
CA製品はWindows Vistaのコンシューマー向け（ご家庭向け）のエディションにすべて対応します。（Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate）
※64Bit版Windows VistaおよびWindows Vista Enterprise Editionには対応しておりません。
|